Personvern

Personvern og behandling av opplysninger

Personvernerklæring

Denne erklæringen forklarer hvordan Nordytre behandler personopplysninger når du besøker nordytre.no, bruker Forespørsel og bestilling, sender en forespørsel eller inngår en avtale med oss.

Sist oppdatert: 6. september 2026. Den tekniske beskrivelsen av kontaktskjemaet er oppdatert 19. oktober 2026.

 

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Nordytre er behandlingsansvarlig for behandlingen som er beskrevet i denne erklæringen.

• Organisasjonsnummer: 937 747 470
• E-post: post@nordytre.no
• Telefon: 405 27 799

 

2. Hvilke opplysninger behandler vi?

Avhengig av hvordan du bruker tjenesten, kan vi behandle følgende opplysninger:

 

• Kontaktopplysninger som navn, telefonnummer og e-postadresse.
• Bestillingsopplysninger som oppdragsadresse, valgte tjenester, ønsket dato og tidspunkt, tilkomst, tilstand, utekran og kommentarer.
• Eiendoms- og bygningsopplysninger knyttet til valgt adresse, som registrert areal, bygningsnummer, bygningstype, etasjer og andre tilgjengelige bygningsdata.
• For bedrifter og offentlige kunder: virksomhetsnavn, organisasjonsnummer, kundekategori, fakturareferanse, ordrenummer og andre nødvendige innkjøpsopplysninger.
• Tekniske opplysninger som IP-adresse, nettleserinformasjon, sikkerhetslogger og opplysninger som er nødvendige for å drifte og beskytte nettsiden.
• Kommunikasjon og dokumentasjon knyttet til forespørsler, avtaler, oppdrag, fakturering og kundeservice.

 

3. Hvor kommer opplysningene fra?

Opplysningene i kontaktskjemaet oppgis direkte av deg: navn, telefonnummer, e-postadresse, valgt tjeneste og eventuell melding. Andre opplysninger om oppdraget avklares i videre dialog.

Praktiske forhold som tilkomst og tilgang til vann avklares med deg når vi følger opp forespørselen.

 

4. Hvorfor behandler vi opplysningene?

Vi behandler opplysninger for følgende formål:

• For å motta og besvare forespørsler, utarbeide tilbud og planlegge oppdraget i dialog med kunden.
• For å inngå og oppfylle avtaler, kommunisere med kunden og dokumentere leveransen.
• For å fakturere, føre regnskap og oppfylle andre rettslige forpliktelser.
• For å sikre, feilsøke og forbedre nettsiden og bestillingsflyten.
• For å forebygge misbruk og håndtere klager eller rettskrav.

 

5. Behandlingsgrunnlag

Behandlingsgrunnlaget avhenger av formålet. Behandling som er nødvendig for å besvare en forespørsel før avtale eller oppfylle en avtale, bygger på personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Behandling som er nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser, bygger på bokstav c. Sikkerhet, dokumentasjon og forholdsmessig forbedring av tjenesten kan bygge på vår berettigede interesse etter bokstav f, etter en vurdering av interessene som berøres.

Når samtykke er nødvendig, for eksempel for valgfrie informasjonskapsler eller direkte markedsføring, bygger behandlingen på bokstav a.

 

6. Tilbud og avklaring av oppdraget

Kontaktskjemaet sender en forespørsel med valgt tjeneste og kontaktinformasjon. Melding er valgfritt. Vi går gjennom behovet og avklarer omfang, pris og tidspunkt med kunden før arbeidet avtales.

Det beregnes ikke automatisk pris i kontaktskjemaet. Du kan kontakte oss for å korrigere opplysninger eller be om en gjennomgang av tilbudet.

 

7. Hvem kan motta opplysningene?

Vi deler bare opplysninger når det er nødvendig for formålene som er beskrevet, for eksempel med:

 

• Leverandøren av nettsiden, skjemaene og deler av kommunikasjonsløsningen.
• Shopify, som leverer kontaktskjemaet og formidler forespørselen til Nordytre AS.
• Leverandører av e-post, fakturering, regnskap og andre nødvendige driftssystemer.
• Selvstendige konsulenter som utfører oppdrag for Nordytre, begrenset til opplysningene de trenger for å planlegge og gjennomføre det aktuelle oppdraget.
• Offentlige myndigheter når utlevering følger av lov.

Kontaktskjemaet sender opplysningene du oppgir gjennom nettsidens skjema- og e-postløsning. Det gjør ikke automatiske oppslag i eiendoms- eller virksomhetsregistre.

 

8. Behandling utenfor EØS

Enkelte tjenesteleverandører kan behandle opplysninger utenfor EØS. Når dette skjer, skal overføringen ha gyldig rettslig grunnlag, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller en annen lovlig overføringsmekanisme.

 

9. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Bestillings- og oppdragsopplysninger kan lagres så lenge det er behov for kundeservice, oppfyllelse av avtalen, reklamasjon, dokumentasjon og rettskrav. Regnskapsmateriale oppbevares i den perioden loven krever. Forespørsler som ikke fører til avtale, slettes eller anonymiseres når det ikke lenger finnes et saklig behov for å beholde dem.

 

10. Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak som skal beskytte opplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap og misbruk. Tilgang begrenses til personer og leverandører som trenger opplysningene for arbeidet sitt.

11. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Når du sender inn kontaktskjemaet, lagres en kopi av opplysningene midlertidig i sesjonslagringen i samme nettleserfane. Kopien brukes til å håndtere innsending, eventuell sikkerhetskontroll og oppsummeringen etterpå. Den er gyldig i inntil to timer etter innsending og tømmes ved avbrutt innsending, når en mottatt forespørsel lukkes, eller når siden forlates etter vist mottaksbekreftelse. Nettleserfanen lagrer ikke et løpende utkast mens du fyller ut skjemaet. Når fanen lukkes, tømmes normalt sesjonslagringen.

Du kan åpne nettsidens samtykkevalg via Valg for informasjonskapsler i bunnteksten. Dersom valgene ikke lar seg åpne, kontakt post@nordytre.no.

Nettsiden kan bruke informasjonskapsler som er strengt nødvendige for sikkerhet, språkvalg, skjema, handlefunksjoner eller annen funksjonalitet brukeren ber om. Slike informasjonskapsler kan brukes uten valgfritt samtykke når regelverket tillater det.

Dersom vi bruker valgfrie analyse-, markedsførings- eller andre sporingsteknologier, skal de ikke aktiveres før gyldig samtykke er gitt. Samtykke kan trekkes tilbake gjennom innstillingene for informasjonskapsler. De faktiske valgene i samtykkeløsningen går foran generelle eksempler i denne erklæringen.

12. Dine rettigheter

Avhengig av omstendighetene kan du ha rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og protest. Når behandlingen bygger på samtykke, kan du trekke samtykket tilbake når som helst uten at det påvirker behandling som allerede er utført lovlig.

For å bruke rettighetene dine kan du kontakte post@nordytre.no. Vi kan ha behov for å kontrollere identiteten din før vi svarer.

 

13. Klage, endringer og kontakt

Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener at vår behandling bryter personvernreglene. Vi oppfordrer likevel til å kontakte oss først, slik at vi kan undersøke saken.

Vi kan oppdatere erklæringen når tjenesten, leverandørene eller regelverket endres. Gjeldende versjon publiseres alltid på denne siden. Spørsmål kan sendes til post@nordytre.no.