Personvern og behandling av opplysninger

Personvernerklæring

Denne erklæringen forklarer hvordan Solidfiks behandler personopplysninger når du besøker solidfiks.no, bruker Smart Booking, sender en forespørsel eller inngår en avtale med oss.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

SOLIDFIKS ENOKSEN er behandlingsansvarlig for behandlingen som er beskrevet i denne erklæringen.

• Organisasjonsnummer: 937 747 470
• E-post: post@solidfiks.no
• Telefon: 405 27 799

2. Hvilke opplysninger behandler vi?

Avhengig av hvordan du bruker tjenesten, kan vi behandle følgende opplysninger:

• Kontaktopplysninger som navn, telefonnummer og e-postadresse.
• Bestillingsopplysninger som oppdragsadresse, valgte tjenester, ønsket dato og tidspunkt, tilkomst, tilstand, utekran og kommentarer.
• Eiendoms- og bygningsopplysninger knyttet til valgt adresse, som registrert areal, bygningsnummer, bygningstype, etasjer og andre tilgjengelige bygningsdata.
• For bedrifter og offentlige kunder: virksomhetsnavn, organisasjonsnummer, kundekategori, fakturareferanse, ordrenummer og andre nødvendige innkjøpsopplysninger.
• Tekniske opplysninger som IP-adresse, nettleserinformasjon, sikkerhetslogger og opplysninger som er nødvendige for å drifte og beskytte nettsiden.
• Kommunikasjon og dokumentasjon knyttet til forespørsler, avtaler, oppdrag, fakturering og kundeservice.

3. Hvor kommer opplysningene fra?

De fleste opplysningene oppgis direkte av deg. Smart Booking kan også hente tilgjengelige adresse-, eiendoms- og bygningsopplysninger fra Matrikkelen gjennom Kartverket, og offentlige virksomhetsopplysninger fra Enhetsregisteret gjennom Brønnøysundregistrene.

Registrert vannforsyning bekrefter ikke at eiendommen har en fungerende utekran. Kunden bekrefter derfor utekran separat i Smart Booking. Opplysninger som mangler eller er usikre, kan også korrigeres av kunden.

4. Hvorfor behandler vi opplysningene?

Vi behandler opplysninger for følgende formål:

• For å levere Smart Booking, beregne pris eller utarbeide tilbud, planlegge oppdraget og svare på forespørsler.
• For å inngå og oppfylle avtaler, kommunisere med kunden og dokumentere leveransen.
• For å fakturere, føre regnskap og oppfylle andre rettslige forpliktelser.
• For å sikre, feilsøke og forbedre nettsiden og bestillingsflyten.
• For å forebygge misbruk og håndtere klager eller rettskrav.

5. Behandlingsgrunnlag

Behandlingsgrunnlaget avhenger av formålet. Behandling som er nødvendig for å besvare en forespørsel før avtale eller oppfylle en avtale, bygger på personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Behandling som er nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser, bygger på bokstav c. Sikkerhet, dokumentasjon og forholdsmessig forbedring av tjenesten kan bygge på vår berettigede interesse etter bokstav f, etter en vurdering av interessene som berøres. Når samtykke er nødvendig, for eksempel for valgfrie informasjonskapsler eller direkte markedsføring, bygger behandlingen på bokstav a.

6. Automatisk prisberegning i Smart Booking

For private boliger kan Smart Booking beregne pris ut fra valgte tjenester, tilgjengelige eiendoms- og bygningsdata, størrelse, etasjer, tilkomst, tilstand og andre valg i skjemaet. Større oppdrag og oppdrag for bedrift eller offentlig virksomhet kan i stedet registreres som forespørsel om individuelt tilbud.

Prisberegningen brukes til å klargjøre bestillingen og brukes ikke til kredittvurdering eller til å avgjøre tilgang til offentlige ytelser. Du kan kontakte oss dersom du mener beregningen bygger på feil opplysninger eller ønsker at resultatet vurderes.

7. Hvem kan motta opplysningene?

Vi deler bare opplysninger når det er nødvendig for formålene som er beskrevet, for eksempel med:

• Shopify, som leverer nettsiden og deler av skjema- og kommunikasjonsløsningen.
• Cloudflare, som leverer teknisk infrastruktur, sikkerhet og mellomleddet Smart Booking bruker ved henting av eiendomsopplysninger.
• Leverandører av e-post, fakturering, regnskap og andre nødvendige driftssystemer.
• Selvstendige konsulenter som utfører oppdrag for Solidfiks, begrenset til opplysningene de trenger for å planlegge og gjennomføre det aktuelle oppdraget.
• Offentlige myndigheter når utlevering følger av lov.

Kartverket og Brønnøysundregistrene er i denne sammenhengen primært offentlige datakilder. De får ikke kundens komplette bestilling fra Solidfiks som del av det ordinære oppslaget.

8. Behandling utenfor EØS

Enkelte tjenesteleverandører kan behandle opplysninger utenfor EØS. Når dette skjer, skal overføringen ha gyldig rettslig grunnlag, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller en annen lovlig overføringsmekanisme.

9. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Bestillings- og oppdragsopplysninger kan lagres så lenge det er behov for kundeservice, oppfyllelse av avtalen, reklamasjon, dokumentasjon og rettskrav. Regnskapsmateriale oppbevares i den perioden loven krever. Forespørsler som ikke fører til avtale, slettes eller anonymiseres når det ikke lenger finnes et saklig behov for å beholde dem.

10. Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak som skal beskytte opplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap og misbruk. Tilgang begrenses til personer og leverandører som trenger opplysningene for arbeidet sitt.

11. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Nettsiden kan bruke informasjonskapsler som er strengt nødvendige for sikkerhet, språkvalg, skjema, handlefunksjoner eller annen funksjonalitet brukeren ber om. Slike informasjonskapsler kan brukes uten valgfritt samtykke når regelverket tillater det.

Dersom vi bruker valgfrie analyse-, markedsførings- eller andre sporingsteknologier, skal de ikke aktiveres før gyldig samtykke er gitt. Samtykke kan trekkes tilbake gjennom innstillingene for informasjonskapsler. De faktiske valgene i samtykkeløsningen går foran generelle eksempler i denne erklæringen.

12. Dine rettigheter

Avhengig av omstendighetene kan du ha rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og protest. Når behandlingen bygger på samtykke, kan du trekke samtykket tilbake når som helst uten at det påvirker behandling som allerede er utført lovlig.

For å bruke rettighetene dine kan du kontakte post@solidfiks.no. Vi kan ha behov for å kontrollere identiteten din før vi svarer.

13. Klage, endringer og kontakt

Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener at vår behandling bryter personvernreglene. Vi oppfordrer likevel til å kontakte oss først, slik at vi kan undersøke saken.

Vi kan oppdatere erklæringen når tjenesten, leverandørene eller regelverket endres. Gjeldende versjon publiseres alltid på denne siden. Spørsmål kan sendes til post@solidfiks.no.